Chính sách Bảo mật

Mục đích thu thập thông tin

TavaLED thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích chính đáng sau đây:

• Cung cấp báo giá, tư vấn giải pháp màn hình LED và thiết bị âm thanh theo yêu cầu.
• Ký kết và thực hiện các điều khoản trong hợp đồng kinh tế.
• Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, bảo trì định kỳ cho các thiết bị đã cung cấp.
• Gửi thông báo về các cập nhật công nghệ mới hoặc chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng cũ.
• Nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng trên website www.tavaled.vn.

Phạm vi thu thập thông tin

Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên, tên công ty/tổ chức, mã số thuế (đối với doanh nghiệp).
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ lắp đặt thiết bị.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập (thu thập tự động qua cookie để tối ưu website).

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật:

• Thông tin tư vấn: Lưu trữ 02 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Thông tin hợp đồng & bảo hành: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định của Luật Kế toán và để phục vụ công tác bảo trì dài hạn.
• Dữ liệu cookie website: Lưu trữ tối đa 12 tháng hoặc cho đến khi người dùng xóa bộ nhớ trình duyệt.

Những ai được tiếp cận thông tin

TavaLED cam kết bảo mật tuyệt đối. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi:

• Nhân viên nội bộ thuộc bộ phận Kinh doanh, Kỹ thuật và Kế toán của TavaLED.
• Đơn vị vận chuyển (chỉ cung cấp tên, SĐT và địa chỉ giao hàng).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định pháp luật.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Dữ liệu của bạn được quản lý bởi:

Công cụ để Người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
• Yêu cầu tạm dừng hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
• Yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật quy định phải lưu trữ).

Để thực hiện các quyền này, vui lòng gửi email về tuyen.tavaco@gmail.com hoặc gọi hotline 0934 29 8181. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Cam kết bảo mật dữ liệu khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt:

• Sử dụng giao thức HTTPS/SSL bảo mật dữ liệu truyền tải trên website.
• Hệ thống lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bởi tường lửa và các lớp mã hóa hiện đại.
• Chỉ những nhân viên được phân quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu khách hàng.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

• Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại qua email hoặc hotline phía trên.
• Bước 2: TavaLED tiến hành xác minh và làm việc trực tiếp với khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc.
• Bước 3: Đưa ra biện pháp khắc phục (xin lỗi, điều chỉnh dữ liệu, bồi thường nếu có thiệt hại thực tế).

Liên hệ về Bảo mật